Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại 8s96

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tại 8s96, các điều khoản dưới đây sẽ điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
8s96 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại 8s96
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Những điều khoản này không chỉ là nghĩa vụ một chiều — chúng cũng xác định rõ trách nhiệm của 8s96 đối với bạn. Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản theo quy trình bảo mật chuẩn, và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo quy trình mã hoá — chỉ bạn và đội ngũ xác minh mới có quyền truy cập.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu giữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút và hoạt động tài khoản được lưu theo kỳ hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch qua kênh email hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc Telegram trước khi hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat ngay trên giao diện để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — thích hợp cho các vấn đề cần xử lý nhanh liên quan đến điều khoản giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị cập nhật thông tin tài khoản.
Telegram Kênh Telegram của 8s96 phù hợp để theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh khi bạn đang truy cập trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau đó được hiểu là bạn đồng ý với toàn bộ nội dung đã công bố.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị giữ lại để xác minh và hoàn trả.

Có. Khi nội dung điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc Telegram trước ngày hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ thông báo để nắm rõ những điểm thay đổi.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện đăng nhập bất thường, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm mã tài khoản và loại thông tin cần thay đổi. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện, thường trong vài ngày làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại vùng bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xem xét quy định pháp luật của khu vực mình trước khi sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.